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” 要点回顾: 在交易让步中,最具有魔力的一句话就是:“如果您为我们做……,我们就为您做……” 如果你一开始要价比较高,那么你后续的谈判中就永远都有降价的余地,但是如果你一开始要价低了,想要涨价就是难上加难。如果你不是特别理解这种保持本心的感觉,那么就可以看看偏离本心的感觉是什么样子。 想象下面的情景。人们观测到的身体语言信号仅有少数能检测出那人是否真正开心。 谈判时观察对方的身体语言信号,也可以有助于你了解他正在经受多大程度的痛苦、愉快、欢乐、悲伤等。 谈判中的气味 对手可能运用气味营造舒适或不适的环境。 譬如,使用喷雾器向空中喷洒能够影响谈判的香气,唤起人们不适感的方法之一就是让他们身处不宜人的气味中。观察者(必要角色) 这是一个非常活跃的角色,即便从谈判对手的角度看来,我方观察 者的角色略显消极。 观察者必须要仔细留心谈判桌上发生的一切:肢体语言、细微差别等;同时还要倾听对方所说的话、对方说话的方式、语音语调以及语感一一对方说了什么,没有说什么,对方可能故意隐瞒了哪些信息。 团队成员之间进行讨论的关键时机,就是中途暂停或者休会期间。 在大多数情况下,这样的时机是需要你主动争取的。 你可以这样说一一“我们现在已经取得了巨大的进步。对全美航空1549号航班的所有乘客来说,多亏萨利机长拥有这项能力。”你问。我们还额外给了你5小时不收费的宽限期。在各种谈判中需要注意的其他非语言交流要点 圆桌而坐: 历史上的亚瑟王当初选择圆桌会议的方式是明智的,因为圆形的会议桌能够让与会者更加愿意团结协作,让他们无论是从表面上还是从情感上都更加倾向于创造一个合作共赢之局。 不要坐在别人的正对面,因为这样会让你们的谈判看起来像一场非 胜即负的、对抗性的“零或一”博弈。 只有当交谈的双方对于彼此具有身体上的吸引力时,正对面而坐的方式才不会具有对抗性。




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